Apresentação

• Unidade que tem como objetivo aprimorar os canais de escuta ativa e atendimento ao Cidadão. 
  
• Tipo: Prefeitura e Serviços Públicos
• Competências:
  
  

  A Divisão de Ouvidoria é responsável por melhorar continuamente os canais de escuta e atendimento ao cidadão, receber e analisar manifestações, encaminhar ao setor responsável e acompanhar sua solução. Também deve firmar parcerias que fortaleçam sua atuação, aperfeiçoar o sistema de atendimento, levar os serviços à comunidade por meio da Ouvidoria Itinerante, ajustar seus procedimentos conforme direitos dos usuários, criar mecanismos de avaliação de suas ações e organizar o fluxo interno das demandas para garantir um atendimento transparente, eficiente e de qualidade.

• Horário de funcionamento: 13h às 18h
• Nome do responsável: Roberto D Assunção
• E-mail da unidade: ouvidoria@ourobranco.mg.gov.br
• Endereço: Praça Sagrados Corações, 200, Centro, OURO BRANCO, MG, Brasil, 36420000
  : (31) 3938-1036